Support & Hilfe

Du hast eine Frage, ein Problem mit der App oder einen Wunsch? Wir helfen dir gerne weiter — auf Deutsch oder Englisch.

1. Kontakt zum Support

Wir antworten in der Regel innerhalb von zwei Werktagen (Mo–Fr). Einen telefonischen Support bieten wir derzeit nicht an.

2. Das hilft uns bei deiner Anfrage

Damit wir dir schnell helfen können, nenne uns bitte:

die E-Mail-Adresse deines ApplyOS-Kontos
Gerät und Betriebssystem-Version (z. B. iPhone 15, iOS 18.4)
die App-Version (in der App unter Einstellungen zu finden)
eine kurze Beschreibung: Was hast du getan, was ist passiert, was hast du erwartet?
wenn möglich ein Screenshot oder eine Bildschirmaufnahme

Bitte sende uns niemals dein Passwort. Wir werden dich auch nie danach fragen.

3. Konto und Zugang

Passwort vergessen? Nutze in der App die Funktion „Passwort vergessen“. Du erhältst eine E-Mail mit einem Link, über den du ein neues Passwort vergeben kannst. Prüfe bitte auch deinen Spam-Ordner.

Konto löschen: Du kannst dein Konto samt aller zugehörigen Daten jederzeit löschen lassen. Schreibe uns dazu von der im Konto hinterlegten E-Mail-Adresse an Support@tryapplyos.com. Wir bestätigen die Löschung per E-Mail. Ein laufendes Abonnement musst du zusätzlich über dein Apple-Konto kündigen (siehe Abschnitt 4).

4. Abonnement verwalten und kündigen

Abonnements (ApplyOS Plus bzw. ApplyOS Studi) werden als In-App-Kauf über dein Apple-Konto abgewickelt. Verwaltung und Kündigung erfolgen deshalb direkt bei Apple: Einstellungen → dein Name → Abonnements. Die Kündigung muss mindestens 24 Stunden vor Ende der laufenden Periode erfolgen und wirkt zum Ende dieser Periode.

Erstattungen wickelt ebenfalls Apple ab. Einen Antrag stellst du unter reportaproblem.apple.com. Die Einzelheiten findest du in unseren Nutzungsbedingungen.

5. Datenschutz und deine Rechte

Anfragen zu Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung der Verarbeitung, Datenübertragbarkeit oder Widerspruch richtest du bitte an Support@tryapplyos.com. Mehr dazu in unserer Datenschutzerklärung.

6. Fehler melden und Feedback

Fehler, unpassende Job-Vorschläge oder problematische Inhalte kannst du uns jederzeit melden — ebenso Ideen für neue Funktionen. Schreib uns einfach an Support@tryapplyos.com. Meldungen zu problematischen Inhalten bearbeiten wir innerhalb von 24 Stunden.

7. Weitere Informationen

Anbieter: Simple UG (haftungsbeschränkt) c/o ADIUVO Rechtsanwälte PartG mbB Grafenberger Allee 125 40237 Düsseldorf